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借入れや請求の相談先を探して、188を見つけた。でも「相談無料」と「通話料がかかる」の両方が出てきたら、どちらなのか迷うよね。
相談は無料です。ただし、188から相談窓口につながると通話料がかかります。 電話のかけ放題を使っていても、同じ扱いになるとは限りません。
電話をかける前に、この二つをほどいておこう。分からない費用があるまま、相談そのものを諦めなくて大丈夫です。
相談する料金と、電話を使う料金は別に確認できる
消費者庁の188の案内によると、相談窓口につながった時点から通話料が発生します。接続前に料金の音声案内が流れ、実際の料金はそこで確認できます。
だから、気になるのが電話代なら、まず聞く場所はその音声案内。「何秒ごとにいくら」と伝えられる部分を確かめてください。
同じ公式ページは、携帯会社の通話料金定額サービスなどでも、別途ナビダイヤルの通話料が発生すると説明しています。ナビダイヤルは、ここでは相談窓口につなぐ電話サービスのこと。「かけ放題だから188も追加料金なし」とは決めないでね。
通話料は契約プランなどで異なることがあるため、この記事で全員同じ金額には固定しません。
188は消費者庁へ直接つながる番号ではないよ
188は、身近な消費生活センターなどの相談窓口を案内する番号です。消費者庁の職員へ直接電話する仕組みではありません。
音声案内で地域を確認する際には、郵便番号などを入力します。ここ、うっかり電話の市外局番を入れないでね。消費者庁も、違う地域につながってしまうと注意を呼びかけています。
電話代が気になるなら、国民生活センターの全国の相談窓口一覧から地域の番号と受付案内を確認する方法もあります。消費者庁は、窓口へ直接かけたほうが安くなる場合があると案内しています。
「直接なら必ず無料」という意味ではありません。自分の契約で、その番号への通話がどう扱われるかまで確認しよう。一部のIP電話などからは188を利用できないこともあるため、その場合も地域の窓口へ直接かけます。
借金の制度を読む本は、相談を始める条件にしなくていい
電話で何から話すか迷うなら、「請求内容で分からない点がある」「支払いが難しく、相談先を知りたい」など、いま困っていることを一つ伝える準備から始めよう。事情に合う手続きや専門家への相談先は、窓口で確かめてください。
借金を整理する方法を落ち着いて読みたい人には、『借金完全整理 自己破産マニュアル 第6版』という参考書もあります。出版社提供の紹介・目次には、借金整理の基礎知識や複数の手続き、相談先などの巻末資料が載っています。相談で聞いた言葉を、あとから調べる資料として選ぶ考え方です。
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本の題名に自己破産とあっても、あなたがその方法を選ぶと決まったわけではありません。2025年刊の参考書なので、現在の手続きや個別の判断は公的案内・専門家へ確認してください。
本を買い、読み終えるまで電話を待つ必要はないよ。まず相談を始めるために、分かっている請求や期限を手元に。188の料金は接続前の案内で確認し、困りごとはそのまま窓口へ伝えてください。
参照：消費者庁「消費者ホットライン」、自由国民社提供の書誌・公開目次、楽天市場bookfan。2026年10月21日確認。
